コンテンツマーケティングは価値ある情報を提供することでユーザーを惹きつけて、会社に好感を持ってもらい、プロモーターとして長期にわたって収益を生み出すために行われます。従来の企業側に立った情報発信ではなく、ユーザーが求めるもの発信していくところに違いがあります。潜在顧客の発掘のためには重要なマーケティング活動になりつつあります。
【コンテンツマーケティングの目的を理解する】
マーケティングをするときに何が最も効果が高いかを考えて、着手する必要があります。収益率が低いマーケティングは時間とコストの無駄になるだけで意味がありません。ただしコンテンツマーケティングは、効果が出るまでにかなり時間がかかります。短期の収益率を考えて着手すると無駄なことを判断されてしまう恐れがあります。正しい評価をするためには十分に理解してから着手しなければいけません。
コンテンツマーケティングは、購買に直接つながるものではありません。どちらかと言うとその下地作りをすることが目的になります。そのため、キャンペーンなどの売り文句よりも商品や業界の情報が重要です。ユーザーは価格の情報よりも今まで知らなかったマニアックな情報が多いことを望み、それが継続的に更新されることに好感を覚えます。
コンテンツマーケティングの成果は売上ではなく、ユーザー数と閲覧数です。多くのユーザーが継続的に閲覧していることで今後の購買につながる潜在的な可能性になります、根強いファンとなったユーザーは、口コミによりプロモーターとして活動することになり、営業よりも強力な販売力になる可能性を秘めています。
インターネットによっていろいろな情報が簡単に入手できる環境になった社会で多くの広告にさらされたユーザーは売り文句しか発信しない企業に対して嫌悪感を覚えるようになります。どこも同じように語られる長所ばかりでは比較することも難しく、口コミなどの生の声を求めるようになりました。そのため知りたいのは自分が判断するための知識であって、そのような情報を発信している企業のページを参考とするようになり、そこにその企業の姿勢を重ねて見るようになっています。
【コンテンツマーケティングの効果は長期持続】
一度コンテンツマーケティングを作ると広告よりも長い間利用することができます。基本的な情報は変わることなく、新たなユーザーにとって新鮮な情報となります。コアなユーザーにとっては、知り合いに紹介するときの参照先となり、確認するために再度閲覧する情報にもなります。このように一度作ってしまえば長い間見てもらえることになります。
会社で行なっているリサーチや研究などがコンテンツマーケティングの情報源になります。内容の確認が取れた情報は、簡単には更新されません。一度公開したあとは特に手を加える必要はありません。他のマーケティングのように更新頻度が短いものと比べると、コストパフォーマンスが高いことがメリットです。その代わり、しっかりとした情報でなければユーザーのニーズに応えられないため、事前のチェックは重要です。どこの企業でも発信しているような内容ではすぐに飽きられてしまいます。誰かに伝えたいと思うような情報やいままで気がつかなかった目からウロコの情報が豊富に含まれていることが重要です。
公開の方法もあまりこだわる必要がないこともメリットの一つです。ユーザーは情報の内容を重視するため、凝ったデザインなどを望みません。新たな表示方法ができたとしても、それに合わせてデザインを変えるようなことをしなくても十分にマーケティングの価値が維持されます。注意すべき点は、どのようなメディアでも見やすいと言うことです。情報が多くなりがちな内容を不便な状態で読むユーザーはいません。特にフォントの色や大きさなどには注意が必要です。長い時間をかけても読むことができる表示方法であることに忘れないようにしましょう。
【コンテンツマーケティングに必要な要素】
購買をするときにユーザーが行うことと言えば比較です。全く同じものであれば価格の安いものや保証がしっかりしているものを選ぶでしょう。似ているけど微妙に違うものはその差が自分にとって必要なものかどうかを確認するために比較を行います。従来の広告では、メリットを前面に出して紹介するためどちらもよく感じてしまいます。コンテンツマーケティングでは、その差が実際の利用にどれだけの影響するかを理解できるような情報があればとても便利です。結果として、そのときの購入は別のものになるかもしれませんが、有効な情報を提供していることで次も閲覧してくれる可能性が高くなります。
高額で購買までに時間がかかるようなものほどコンテンツマーケティングに適しています。その物自体に興味があるけれどもなかなか決断に至らない場合、ユーザーはより多くの情報を必要とします。自分の判断が間違っていないことを確認できるだけの確実な情報が必要です。なぜそれが必要なのか、自分が必要と思っていることがこの製品で達成されるのか、買ってから後悔しないかなどを気にするあまり、時間がかかってしまいます。購買の後押しをするための情報が得られることで、ユーザーの心は変わっていくことでしょう。そのため、製品や企業について詳しい情報を与えることで、親密さを感じるような状態にすることで気持ちを使うことが可能です。
グラフや比較表などを使ってプレゼンのような情報を公開することで、知りたい情報を提供できる場合もあります。わかりやすい表現によって、今までも知っているつもりだったことが実際には間違っていたと言うこともあります。場合によっては、それが自社の製品がなかなか売れなかった原因になっていたかもしれません。
【コンテンツマーケティングに利用できるさまざまな手法】
コンテンツマーケティングをするときに内容は自社内にあるものが活用できることがわかりましたが、それをどのように公開すればいいのでしょうか。学校の授業でも同じことが言えますが、同じ情報であったとしても教える方法によって理解度が変わってきます。いくら良い情報を持っていても公開する方法が適切でなければユーザーは離れていくでしょう。
まずは図や表を使った表現を活用することです。視覚による説明は情報源として最も理解しやすいものになります。扱うものによって、実際の音の再生が有効なものもありますが、数値化することで表現できるものもあります。購買したユーザーのアンケートなどによって決断したときの要因になったものにフォーカスすると高い効果が期待できます。
動画による情報発信も有効です。その場合は、文章では表現できないことを見せることで理解度を高めます。実際に使っているときの映像に質問が多く寄せられる内容を含めることで購買前の不安を解消することが可能です。また、感情に訴えかける動画を利用するのも効果的です。
クイズ形式での情報提供も有効です。どれだけ詳しいかを確認することでユーザーの知識欲が満たされることがあります。詳しく知っているものは、大事にしたいのが心理です。理解度を数字で表示することでなんども挑戦してもらえる可能性もあります、同じ趣味を持つ人に紹介してくれることも期待できます。簡単なものからマニアックなものまで用意しておけば幅広いユーザーに受け入れられます。
口コミや報告書を提供することも信頼度を高める効果があります。透明性が高いことが企業の価値を高める時代です。不安に感じることを包み隠さず出す姿勢を見せることで信用を得られればその後の継続的な購買に繋げることが期待できます。
短期的な収益だけをマーケティングに求めるとスピード感を維持しなければならないため疲弊する恐れがあります。また、浮き沈みが多くなるため、収益の持続が難しく、リスクが高くなります。コンテンツマーケティングを併せて行うことで長期的な効果を期待することができます。企業のサステイナビリティを考えると活用しない手はありません。ただし、しっかりとした戦略を立てて行うことが重要です。
