企業がオウンドメディアを立ち上げているケースは非常に多くなっています。オウンドメディアはその内容次第で多くの顧客の関心を惹きつけることが出来ます。一方で一見オウンドメディアのように見えても実は無意味なメディアも存在します。その2つの違いとは何なのでしょうか。オウンドメディアと無意味なメディアの違いについて解説していきます。違いを知ることでより効果の大きいオウンドメディアを生み出すことが出来るかもしれません。まだオウンドメディアを立ち上げていない場合でも、既に立ち上げている場合でも役立つポイントを紹介します。
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【顧客の関心事を中心に載せているかどうか】
オウンドメディアでは顧客の関心事や役立つ情報などを提供することが重要となります。商品の紹介ばかりになってしまうと普通のホームページと同じになります。オウンメディアには普通のホームページや広告とは違った役割があります。それはまず閲覧してくれる方にメリットをもたらすということです。役立つ情報や関心事が載っていれば人々に「見て良かった。また見よう」と思ってもらえる可能性が高くなります。昨今では広告性の高いサイトに嫌悪感を持つ方も増えているのでオウンドメディアでは極力広告性を出さないことが重要となります。また、情報の根本的な量も多めにしておくことをお勧めします。役立つことが載っていてもすぐに読み終わってしまえばしばらくの間、その方はアクセスしない恐れがあります。各ページごとの内容は短い時間で読めるものが良いですが、情報の総量は多めにしておきましょう。情報をたくさん用意するためためには更新の頻度も重要となります。ユーザーは更新頻度に非常に敏感です。何度もアクセスしたのに更新が全然されていないといったことになると一気に離れてしまうかもしれません。1回1回の更新における変化は少なくても問題はありませんが、頻繁に更新することが好ましいといえるでしょう。1週間のうちで更新するタイミングを決めておくことで安定したアクセスをしてもらうことが出来ます。オウンドメディアはまず多くの人に見てもらわなければその価値を発揮することが出来ないので注意が必要です。
【利用者の疑問を解消するものになっているかどうか】
オウンドメディアで集客アップを狙う際にはその内容が疑問を解決するものになっているかが大切です。例えば化粧品会社のオウンドメディアには肌トラブルで悩んでいる方や化粧品の使い方が分からない方もアクセスすると考えられます。オウンドメディアではその疑問に答える必要があります。特に検索エンジンからオウンドメディアにアクセスした方は初めそのサイトがオウンドメディアかどうか分からないというケースも考えられます。その際に自分の疑問を解決出来たらそのサイトにはまた訪れたいと思うはずです。せっかく訪れたサイトでも自分の疑問を解決することが出来なかったとなれば、もう訪れてくれないかもしれません。そのため、オウンドメディアではそこにアクセスした方が抱いていそうな疑問を想像して掲載内容を考える必要があります。利用者の疑問に答えていないメディアは無意味に近くなってしまいます。もちろん、オウンドメディアにアクセスする方の疑問点は多種多様なので幅広く拾うためには内容の充実が欠かせません。とにかく情報を惜しみなく公開し、訪れた方の満足度を上げることが重要となります。企業には戦略としてあえて情報を出し惜しみするケースがあります。利用者の知りたいという気持ちを膨らませるためにはそれも有効ですが、オウンドメディアの場合は逆効果になることも多いです。情報が足りなければ他のサイトに行くという方が少なくないからです。基本的には出し渋らないようにしておくことをお勧めします。
【集客をアップできない無意味なメディアとは？】
集客をアップできない無意味なメディアにはいくつかのパターンがありますが、最も多いのがコンテンツとして成り立つ前に放置してしまうことです。オウンドメディアは様々なコンテンツの中でも特に更新頻度が重要となっています。しかし、見切り発車で始めたオウンドメディアは放置されがちになります。ある程度コンテンツとして確立した後であれば、多少更新が少なくなっても効果を発揮し続けますが、そこまで行く前に放置してしまうとほとんど意味がなくなりません。そうならないようにオウンドメディアとしての役割や管理者を明確に決めておくことをお勧めします。また、広告色の強いメディアにしてしまうのもよくある失敗です。もちろん、商品紹介のホームページであれば広告色の強い内容になるのが自然といえます。しかし、商品紹介とは別に情報発信のためのオウンドメディアを運営する際には広告色は薄くしておきましょう。そのような状況で広告色を強くしてしまうと、商品紹介のホームページと内容がかぶってしまうからです。同じような内容のメディアを2つも用意する必要はありません。また、人々の役に立つコンテンツを提供するという目的からも逸脱してしまいます。オウンドメディアでは人々が必要とする情報を届けることが重要となります。その情報の中に商品情報が入ること自体に問題はありませんが、宣伝ばかりにならないようにあくまで有用な情報提供に努めましょう。それが新規顧客を集めるポイントにもなります。
【どうすれば集客をアップできる有効なオウンドメディアとなる？】
集客アップに繋がる優秀なオウンドメディアを作りたい場合は見切り発車で立ち上げるのではなく、よく案を練ってから作り始めるようにしましょう。案があまりない状態でオウンドメディアを作ってしまうと途中で放置になってしまう可能性が高くなります。また、管理者を明白にしておくことも欠かせません。オウンドメディアは更新を頻繁に行う必要のあるメディアなのでその状況を把握している管理者が必要となります。情報量もかなりのものなので外注することも検討してもいいかもしれません。とにかく片手間で運営するには難しいメディアといえます。ただし、オウンドメディアとして情報発信をたくさん行い、アクセス数などが軌道に載った場合は更新頻度を少し落としても問題はありません。そこまで至らせるのがオウンドメディア運営においては非常に重要です。5年で到達する場合もあれば、10年以上かかってしまうこともあるでしょう。長い目で見て運営を行うことが成功の秘訣です。明白に練られたプランがある場合はスタートの時点でオウンドメディアが軌道に乗っていなくても挽回できる可能性があります。オウンドメディアはSNSなどで拡散されることにより、途中からでも爆発的なアクセス数となるケースが考えられるからです。そのため、初期のアクセス数だけに左右されることなく、運営していくことをお勧めします。ただ、どうしても上手くいかない場合は大幅なオウンドメディア運営の方針転換が必要となることもあります。
オウンドメディアと無意味なメディアの違いは明白で初めてアクセスした場合でもすぐに分かります。そこで公開されている情報の内容や量、更新頻度などが異なるからです。有効なオウンドメディアを立ち上げるためにはどのよう内容で更新するかをあらかじめ決めておくことが重要となります。方針が定まらないままスタートさせてしまうと中途半端な更新になってしまいがちだからです。方針を決めてオウンドメディアを開始すれば、仮にアクセスが伸びなかったとしてもその原因を分析することで今後の展開に生かすことが出来ます。中途半端なメディアを作ってしまうと無意味になるだけでなく、今後にも生かしづらくなるので注意が必要です。
