コンテンツマーケティングとは元々は2000年頃にアメリカで生まれた新しいマーケティングコミュニケーションの考え方です。日本でも2014年頃からこの言葉がたくさん聞かれるようになりました。最近このコンテンツマーケティングに関する書籍もとてもたくさんあります。
しかしそれだけに、しっかりとこの「コンテンツマーケティング」の意味を理解している人は少ないのではないでしょうか。人によっては新しいSEOの手法だと考えて、人によっては単にブログを書くだと思っています。あるいはコンテンツをバズらせることだとか、炎上させることだという人もいます。一体コンテンツマーケティングとは何なのでしょうか。ここでは正しいその意味とメリットとデメリットそれからコンテンツマーケティングをする上での注意点についてご紹介していきます。
コンテンツマーケティングを理解するにはまず「コンテンツ」という言葉と「マーケティング」という言葉、それぞれの意味をしっかりと理解することが重要です。
まず「コンテンツ」とはなんとなく聞いたこともあるのではないでしょうか。日本語に直訳すれば「中身」のことであり、容器に対してその中に入っているものを指します。そのため本や雑誌などの内容を「コンテンツ」と呼ぶようになり、インターネット上ではコラムや動画や掲載されている情報のことを指すようになりました。ウェブサイトというのが要するに容器であり、その中に書かれている記事や画像、動画などといった情報の事がコンテンツなのです。ITの分野においては特にコンテンツといえばユーザーの興味を引くような一定量の情報のことを指すと言えるでしょう。
マーケティングという言葉は非常に古くからあります。経営学者のドラッカーの言葉がわかりやすいです。ドラッカーによれば「マーケティングの理想は販売がいらなくなることである」という言葉があります。つまり「商品が売れる仕組みを作ること」と言えるでしょう。
さてこの両者の言葉合わさった「コンテンツマーケティング」は、つまりコンテンツを利用したマーケティングであるということが言えます。要するに上記の意味を当てはめますとユーザーの興味を引く情報、（記事や画像や動画）を使用して、商品が売れる仕組みを作ることということです。つまり「なるほど」と思えたり「面白いな」と思えたり、ユーザーが価値を感じるコンテンツでウェブサイトへ呼び込んで魅力的を感じさせ、購買行動へ誘導していくことがコンテンツマーケティングなのです。その戦略的な作り方というものが2000年以降から盛んに研究されてきています。
ではなぜコンテンツマーケティングが有効なのでしょうか。
そのメリット多くの人がコンテンツマーケティングを勉強している理由について考えていきましょう。その一番の理由は、まず広告費の削減になるということです。かつてのマーケティング手法であったテレビCMや新聞の広告などですと、一回流すことにかなり多くのお金がかかることはご存知ではないでしょうか。しかしながらコンテンツマーケティングはもちろんそのコンテンツの作成にお金はかかりますものの、公開してしまえばそれで費用はかかりません。さらにストック型として一つ会社の資産となり、永久に広告できるという面もあるのです。二つ目の理由は集客力が高いという点ですテレビCMや新聞広告ですと、毎日のようにたくさん流せば流すほど効果がありますものの、それを止めてしまえばすぐにそこからの流入は0になってしまいます。しかしながらコンテンツマーケティングは資産として会社にストックされているので、基本的に一定の流入数を見込むことができます。
また読み手がどのような人かという狙いであるターゲットをしっかり決めておけば、顧客になりうる人がアプローチしてきやすい状況を作り出せるのです。テレビCM ですと、見るか見ないかはある種偶然でしたが、コンテンツマーケティングの場合でしたら買いそうな人だけが集まってくるように作り上げて購買へスムーズに誘導することができます。だから効率もかなり良いのです。またインターネットというメディアの特徴として他の SNS でシェアされ広告が広がっていったり、あるいはオピニオンリーダーとしてブランディングをしていけるということもメリットの一つと言えるでしょう。
コンテンツマーケティングはテレビCM屋新聞広告に比べてかなり効率がよく、それゆえに現在かなり注目されているわけですが、もちろんデメリットも存在しています。
まず一つ目のデメリットは、作成がとても大変であるということです。企画をし、ターゲット決め、そのターゲットに基づいた記事の企画をし、そして作成し、さらにはチェックを行うとかなり工数がかかっている作業です。さらには記事を公開するためのサイトデザインなども考えるとプログラミングなどの開発も必要になります。それゆえ公開までに多くの作業が必要であるいその分出費がかさんでしまうという面があります。また二つ目のデメリットは、成果が見えにくい事です。テレビCMや新聞広告でしたらすぐに広告を出した直後に反応がありますが、コンテンツマーケティングの場合はユーザーのアプローチが必要なので効果が出るまでに時間がかかります。それこそ記事を公開してから1年後にようやくコンバージョン率つまり購入してもらう率が上がってくるということもよくあるのです。Googleなども記事を公開してすぐに上位に表示してくれるということはほとんどないのでそれまでに誰にも見られず影を潜めてしまうということもありえます。
またデメリットの3つ目は、定期的なメンテナンスと記事の更新が必要であるということ。更新は新しい情報を伝えるためというよりも、その更新によって検索率を上げるという意味でひとつふたつのコンテンツで成果を出すことはとても難しいです。様々なキーワードを使い、集客をしていく方法なので極力大量に9コンテンツを作成しなければいけないという面で労力は莫大なものとなるということはコンテンツマーケティングのデメリットと言えるでしょう。
コンテンツマーケティングはターゲットを選定し、そして企画を立て、競合サイトなどからキーワードを選定し、記事コンテンツを作成していきます。たくさんのコンテンツがある方が検索率が上がり良いとは言え、ただ闇雲にコンテンツを追加すれば効果が上がるというわけではありません。いくつかの注意点があることを押さえておきましょう。その注意点の一番多い間違いはコンテンツに一貫性がないということです。ひたすらコンテンツを増やすことに注力するあまり、そのコンテンツ間に関係のない記事などがたくさんあると、ユーザーは混乱し、サイトがどのようなものなのか理解できず離脱してしまいます。逆に専門性が高く一つのジャンルにおいて誰にも負けないというところまでサイトの質が高められれば、それに関連する商品をここで買おうというふうに考えてもらえるようになります。
また注意点の二つ目としてはSEOを軽視していることです。もちろんこだわりを持ち専門性を高めていくことは重要なのですが、制作に夢中になるあまり基本的なSEO効果を大切にせず、有効なキーワードからの流入をせずにいつまでもアクセスが上がらないということになってしまいます。誰にも選んでもらえない記事は存在しないことと同じです。ユーザーのためにもしっかり検索に引っかかりやすい記事を作り上げることも重要。
一度検索が上位に上がったからといってやめてしまうのもよくあるパターンです。コンテンツマーケティングを3ヶ月や半年などの短期間だけ実施して、追加を止めてしまうとGoogleの評価が下がっていく危険性があります継続的に更新することによって実際ユーザーもよく訪問してもらえるようになりますし、更新を重ねウェブページの数が増えることでGoogleの評価も上がるということが言えるでしょう。
以上今回はコンテンツマーケティングとは何かということについて基本的な内容を説明してきました。
コンテンツマーケティングとはインターネット上でユーザーの価値となり得る記事や動画などを情報を配信しユーザーを集め、そして売りたいサービスや商品の購入につなげていく2000年頃からアメリカで注目され始め、2014年から日本で注目されるようになったマーケティング手法です。もしも自社商品やサービスのマーケティングに行き詰っているならば、社内でコンテンツマーケティングを始めることを是非おすすめします。即効性はないもののインターネットがこれだけ広まった現在では、最も有効なマーケティング手法であると言えるのです。