少子高齢化などで全体的な市場のパイが小さくなっている現代のコンテンツビジネスにおいて、コンテンツマーケティングは潜在客の掘り起こしにおいて有効な方法と言えます。すでに獲得している顧客を離さないという事も大切ですが、新規客の掘り起こしも同時に行っていかなければ縮小していき、事業そのものが消滅していく事は自明の理であるためです。ここではターゲットに向け、どのようなコンテンツマーケティングを行うか、そしてそれをいかにして実行に移すかなどという事を、いくつかの成功事例などを交えつつご紹介していきたいと思います。
まず、コンテンツマーケティングがなぜ必要なのかという事から整理していきます。コンテンツマーケティングは潜在的ユーザーが興味を持ちそうな内容で、尚且つその商品を試してみたくなる情報を入れたコンテンツを製作し、潜在的ユーザーの購買意欲などを掘り起こすことが目的です。ですので魅力的なコンテンツであるだけでも、情報量が多いだけでも駄目で、その二つのバランスが取れたコンテンツ作りをする必要があります。さらにそのコンテンツを、確実に潜在的なユーザーの目に入る場所・方法で配信する必要もあります。その方法には潜在的ユーザーが良く訪れるwebサイトへの配信やメールマガジンの配信などが挙げられます。メールマガジンなどの配信の場合には既にユーザーがある程度確保できている状況ですが、潜在的ユーザーが訪れるwebサイトというのは、そうしたユーザーのweb上の行動などを把握しておかなければなりません。そこでコンテンツマーケティングを円滑に行うために、コンテンツSEOという対策も併用する必要があります。コンテンツSEOとは、いわばコンテンツマーケティングを行う前の段階の対策で、検索エンジンなどでの自然検索からwebサイトなどへの誘導を目的とした対策です。具体的には潜在的ユーザーが欲している情報をテールキーワードと言われる検索したいワードの次に来るものなどから予測し、その情報を発信することで目的のwebサイトに誘導する手法です。このようにしてコンテンツマーケティングは、コンテンツSEOなどの対策と合わせることでより高い効果を見込めるという事になります。
コンテンツマーケティングには、長所と短所があります。長所としては、広告費が削減できるという点があります。例えば、検索エンジンの結果に連動させるリスティング広告という手法は、クリックされた回数が多くなるほど広告費がかかります。ただそのような広告手法は、広告掲載側がクリックをさせるギミックなどを使い、クリック回数を上げるようにしているところもあり、クリックしたとしてもすぐに広告を閉じてしまうといった人たちも少なくありません。その点、コンテンツマーケティングはある程度興味を持った人向けのwebサイトに掲載するため、効果も計算しやすく、広告費をかけず一旦更新を止めたとしてもある程度の閲覧数などが見込めるというメリットもあります。そして、作成したコンテンツや作成時のノウハウなどは全て資産となります。このことも後の広告戦略を立てる上のメリットと言えます。その他、通常の広告よりもSNSなどで拡散されやすい、定期的なコンテンツの発信により、当該情報はこのサイトを見れば良い、などといったサイト自体の良いイメージを作り上げられるなどといったメリットがあります。一方、短所としては、成果が目に見えてくるまでの時間がかかるという点です。先述の広告などと違い、ダイレクトに数値になって見えてくるまでタイムラグがありますので、コンテンツにかけるべき費用などが把握しにくいという点がデメリットになります。そしてその効果が目に見えるようになるまで、継続的に一定の質を保ったコンテンツを配信していかなければならないという点もデメリットの1つです。
ここでは、コンテンツマーケティングの成功事例から、効果的なコンテンツ作りのヒントを見つけていきます。まずは国内大手電機メーカーの事例です。ここは、ユーザーとの接点があまりないという事を解消するため、接点を増やそうと、ビジネスポータルサイトを作成しました。日本の歴史からビジネスのヒントを学べたり、米国の流行などを学べるこのビジネスポータルサイトは、その読み物の充実と質の高い情報を知ることが出来るという事から口コミが広がり、メールマガジンの購読者数は約70万人にのぼり、この人数を集めるためにメディア展開をするには数億円になると言われています。その他にも国内では、売れないとされていたメガネのネット通販の販路を、メガネをテーマにしたライフスタイル情報誌などの発行によりに開拓し、30万人以上の自社サイト訪問者数を手にしたメーカーや、ターゲットを研究者などの専門家に絞り、専門的なオンラインセミナーを開きユーザーとのつながりを広げていった遺伝子解析装置などを製作しているメーカーなど、ターゲットに向けたクオリティの高い情報発信などで潜在的ユーザーを掘り起こした例が数多くあります。海外においても数多くの成功事例があり、その中でも効果が顕著だった例の1つに、とあるベンチャー企業の例があります。このベンチャー企業は知名度や信頼性などが物を言う、個人資産管理などの金融系のベンチャー企業で、若い世代にターゲットを絞った資産管理などのコンテンツを作り、webサイトやブログなどで発信していく事により2年間で約200万人ほどの新規ユーザーを得て、業界トップクラスの企業に成長していったというスケールの大きい事例です。
では、コンテンツマーケティングを実行に移す際には、どのような点に気を付ければ良いのでしょうか。まず、ターゲットが決定したらコンテンツの発信により、ターゲットがどのような行動をとるかという事の予測を立てておく必要があります。このような戦略がうまく出来ていないと、予想外の行動をとられた時に対応できず、効果を最大限に活かせない恐れがあります。あらかじめ2，3の予測行動パターンを決めておくことでそのようなリスクを最小限に抑えるようにすることが大事です。ターゲットが決定したらコンテンツ作りですが、その際にはターゲットに合わせたライティングをするという事です。それがどんなに興味を引く内容で情報量が豊富であっても、ターゲットの心に響くような書き方でなければ意味がありません。また、文章の書き方によっては途中で読むのをやめてしまうという事も起こり得ます。そのターゲットごとにフレンドリーな語り口、丁寧な語り口などを柔軟に使い分ける必要があります。先ほどの成功事例の中にもありましたが、ブログやSNSなどでもコンテンツを同時発信していくという事も重要です。まずコンテンツを認知してもらわなければなりませんので、今や多くの人に利用されているこうしたツールと先述のコンテンツSEOなどの対策と合わせて行っていく事がコンテンツマーケティングの初期段階である認知を得る、という点においても大事になります。そして、実施した後の効果の計測方法をあらかじめ決めておくとという事も大切です。先述の通り、コンテンツマーケティングは効果が目に見えるまで時間がかかる傾向にあります。効果計測のためのポイントをあらかじめ設定しておくことにより、実際の効果が出るまでのタイムラグの期間に次の戦略をデータとしてそのポイントを指標に出来ます。こ
こまで駆け足でしたが、コンテンツマーケティングを自力で行うために必要な情報などを記述して参りましたが、参考になる項目はありましたでしょうか。何度か記述してきましたが、コンテンツマーケティングの効果が目に見えてくるまでには長い時間がかかることがほとんどです。しかし、実際の効果が見えてくる間に蓄積された経験やデータというのは会社などにとっては財産になります。自力でのコンテンツマーケティングが成功すれば、実際の利益面でもノウハウなど構築といった両面を得ることが可能ですので、ぜひともここの記述などを参考にして、自社のビジネスを成功へと導きましょう。