WEBサイトでのコンテンツマーケティングを使って今より顧客を増やしたい、しかしなんだか小難しそうでよくわからない人もいるでしょう。何より記事の書き方が根本からわからない人もいます。確かに慣れていないと記事の作成は大変かもしれません。しかし記事の書き方などにはパターンがあるため、学べば大丈夫です。問題はどんな記事を書くのかです。これに迷ってしまう人がたくさんいます。しかしそれにも方法があります。コンテンツマーケティングはうまくいけば、BtoC企業にとって費用対効果の高いものになります。記事の書き方を知り、うまくWEBサイトを運営できれば、より多くの消費者を獲得できるメリットがあります。
【BtoC企業は消費者と近い】
BtoCと似た言葉にBtoBがあります。BはBusinessの頭文字をとったものです。これらの違いは企業が誰に対して商売を行うかの違いです。BtoBは企業対企業、BtoCは企業対消費者の商売になります。BtoCの特徴は消費者との距離が近いという点。それが何を意味しているかというと、評価や効果がダイレクトに伝わって来やすいということです。何か試みを行ってみても、BtoC企業はBtoB企業に比べて、消費者の影響がダイレクトに伝わってきます。これが利点でもあり、難点でもあります。コンテンツマーケティングを行うときには、この点に注意しなければなりません。この点を意識せずにコンテンツマーケティングを行ってしまうと、よくゴールがわからないまま走ってしまう状態になりかねません。それを避けるためにも、BtoC企業は消費者との距離が近いのだということを改めて、考えておく必要があります。中には長年の感覚で商売ができるという人もいるでしょう。確かにその能力がある人にとっては、むしろ下手にBtoCだからなどと言って、別のことに意識を向けてしまうと、今までできていたことまでうまくできなくなってしまう可能性があるかもしれません。しかしその感覚は長年の経験があってのものです。例えば入社したての人にとってはその感覚をすぐに身につけるのは難しいものがあります。そのため体系的であっても、企業全体として方向性を定めておくためにも、改めて消費者との距離を意識しておく必要があるのです。
【消費者にとって価値のある記事を書く必要性】
コンテンツマーケティングで重要なのが、読み手にとって価値のある記事を作ることです。なぜ価値のある記事が必要なのかを理解するためには、コンテンツマーケティングの目的であるファンづくりのことを知らなければなりません。そもそも何のために自社でWEBサイトを運営するのでしょうか、より多くの人に知ってもらうため、より多くの商品を買ってもらうため、いずれにせよ、何らかの企業への利益が目的です。コンテンツマーケティングは、その手法によって最終的にはファンを作ることを目的にしています。そしてファンを作るためには、まず知ってもらわなければなりません。知ってもらうためには、何かの方法で知ってもらう努力をする必要があります。その方法としてあるのがWEBサイトです。インターネットが普及し、スマートフォンなどの利用者も増え、多くの人がWEBサイトを見ています。WEBサイトのいいところは、うまくいけば多くの人に見てもらえるというと特徴があること。そういった利点があることから、多くの企業がWEBサイトを運営するようになりました。しかしWEBサイトは割と簡単に作成できるので、運営する企業が増えてくることであまり意味をなさなくなってしまいました。そこでそれぞれの企業が個々の特性をアピール必要性が出てきたのです。それに用いられるのがコンテンツマーケティングです。自分たちの特性をアピールし、ファンを増やすためには、価値のある情報が必要です。価値のない情報では、すぐにサイトを離れてしまって、ファンになってはくれないからです。
【消費者のイメージを明らかにする】
価値のある記事を作るのが重要であるのが理解できても、具体的にどのように記事を作成すればいいのか、どのような記事を作ればいいのかがわかりません。価値のある記事とは何でしょうか、WEBの記事で求められるのは、問題を解決してくれる記事です。読み手はたいてい何らかの問題を抱えています。その程度は様々で、それぞれの個人によっても変わってきます。その問題を解決する記事を作ればいいのです。問題を解決できる記事をたくさん掲載できれば、質の高いサイトになり、検索エンジンシステムからの評価も上がりやすくなります。評価が上がれば、検索順位も上がりより多くの人に記事を見てもらえます。作った記事をたくさんの人に見てもらえれば、それはより多くのファンを獲得することにもつながります。価値のある記事を作ることにはメリットがたくさんあるのです。具体的にどのような記事を書けばいいのかというと、重要なポイントが一つあります。それは消費者のイメージをはっきりとさせておくこと。これができていないと、なんだかぼやけた雰囲気を感じる記事を大量に作ってしまう可能性があります。それは読み手にも伝わってしまいます。ぼやけた雰囲気を感じると読み手も混乱してしまい、すぐにサイトを離れていってしまうでしょう。そうなってはいくら記事を作り続けても徒労に終わってしまいます。記事を作ったら、それを読んでもらえなければいけません。読んでもらうためには、消費者のイメージを明確にして、そのイメージの人の心に響く言葉で記事を作成すればいいのです。
【消費者の悩みが何なのかを考える】
価値のあるコンテンツを作るためには、消費者のイメージが重要であるとお伝えしました。ではイメージができた後はいよいよ記事を書いていくことになります。記事を書いていると、なかなか文章作成がうまくいかない時があります。文章を書くことに慣れていなくて、ボキャブラリーや文章の構成で悩んでしまうといったケースもあるでしょう。そういった文章の方法に関する問題もあるかもしれませんが、時にそれがわかったいても書けない時があります。それは単純に何を書けばいいのかわからなくなってしまう時です。何を書けばいいのかわからない、つまりゴールがわからないのですから、当然書き始めであるスタートも上手くいきません。わからないからとりあえず書いてみる方法もあります。この方法は書いているうちに書きたいことが思い浮かんでくるので、確かに一つの方法としてありです。しかしたくさんのコンテンツを作ることを考えると、これでは効率が悪くなってしまいます。文章を書く効率を良くするためには、消費者の悩みや問題について考える必要があります。消費者、そして読み手は何らかの問題を抱えてサイトを見ています。その問題を解決してくれる方法を探しているのです。そしてその方法を丁寧に提供してくれるサイトがあると、その記事を読んでくれます。読み手はまずサイトが開いたときに、パッと全体を見て欲しい情報があるかをチェックします。それによって自分が求める情報がないだろうと判断すると、数秒でそのサイトを離れていってしまいます。それを避けるためには、読み手の問題を解決する記事を書かなければなりません。そしてそれを書くためには、書いている時に読み手の問題を想像することが重要です。そうすれば読み手の問題解決に沿った記事が書けるでしょう。
コンテンツマーケティングを成功させるためには、価値のある記事が必要です。その価値は誰のためにあるのかが重要でした。価値を届ける相手は顧客であり、読み手です。何故なら価値のないサイトだと判断されると記事を読まれるまでもなく、読み手はすぐにサイトを離れていってしまうからです。そうなってしまっては、自社や自社の商品、サービスを知ってもらう機会を作ることにはつながりません。そうならないためにも重要なのは読み手にとって価値のある記事を書くこと。そしてそれは読み手の問題を解決するものであること。これらを含んだ記事であれば、読み手の期待に応えられる記事ができるでしょう。
