企業にとって自社及び自社の製品がブランドになることは、非常に強みとして他との差別化をはかることができます。そのためにコンテンツマーケティングを活用して、企業戦略の一つに取り入れようとする動きがあります。では、なぜ企業にとってブランドが、これほど重要なものになってきているのでしょうか。企業のイメージ戦略を図る上で、ＩＴの活用が大きな役割を持つことは誰もが認めるところになります。ＩＴのコンテンツをマーケティングに活用することでどのような企業戦術を構築できるのかが成功のカギとなってくるのです。では、企業のコンテンツマーケティングの試みを具体的に見ていきましょう。
【コンテンツマーケティングのブランドとの関係とは】
コンテンツマーケットを実施している理由の中で最も多かったのはブランドとして認知されたいということでした。なぜ企業はブランド性にあこがれを持つのでしょうか？それは勝ち組のブランドは、顧客と直接つながっているからです。ブランドを有形・無形の「コミュニティプラットフォーム」の形成であると考えることで顧客やファンとともに価値を見出す現代的なアプローチを試みることができるようになるからです。
ブランド利用して革新的な価値を見出している企業は多いです。その多くがダイレクトサービスや製造小売業で、製品自体を土台にするビジネスができれば販売はより楽に行えます。顧客は、売り出す前に商品の事を知っておりその価値を共同認識できるからです。したがって商品が中心にしたマーケティングを心掛ければいいので、価格を気にすることなく顧客との良好な関係を築くことができます。ブランド化した商品の販売において安いから購入するという感覚はありません。安いという事は、販売しているものが正規のメーカーが製造したものかを疑われることになるからです。
企業は、ブランド化をめざして戦略を立てます。いかにしてブランドとして認知されるかは、取り組む企業にとっては最重要課題といってもいいでしょう。勝ち組のブランドになることで、差別化をはかれます。お客様からのフィードバックと価値共創を、その企業の強みにして顧客と一体になって良い製品を生み出すことに専念していくことができるのです。
【ブランド構築を実際にコンテンツで実現するには】
ブランド構築にコンテンツマーケティングを巧みに取り入れている企業は、コーポレートサイトを重視します。コーポレートサイトに写真や文章を上手く取り入れて視覚的に製品を見せることができます。SNSにおける反響を一方的な宣伝ではなく、お客様のこうしてほしいという要望を具体的に実現して改善された点を商品化していくことが可能になります。その意味で大きな役割を果たしたといえるのが、子どもさんのランドセルです。伝統的な技法で知られるカバンメーカーが、主力商品であるランドセルをコンテンツにして、親から寄せられた具体的な利用体験のフィードバックを受け改善を行い、webに掲載するという方法が出来上がりました。大きいばかりで使いにくくては、入学したばかりの子どもには負担がかかるとの発想です。webを見た親御さんの反響は大きく、商品開発やデザインの取り入れにコンテンツを使うことで、ランドセルのブランド化を達成しました。ビジュアルコンテンツで利用者とのやり取りができるのはこれからの企業が、コンテンツを具体化することのできる実例として参考になります。
自社のコーポレートサイトを活用して各種の情報を提供しているwebマガジンがあります。高品質なコンテンツを提供することによって、消費者自らが会話することで別の消費者へと話題を広げてもらうというコンテンツをあくまで重視する姿勢が、製品の利用者に対する企業のブランド戦術が効果的に発揮されている例です。このように会社や製品が持つ世界観を価値あるコンテンツで届けることができればコンテンツも商品も一緒に作るのだというコンテンツが出来上がります。
【購買意思を高めることにつながるブランド戦略とは】
かってブランドと言えば広告で作りあげるものでした。イメージ広告を流すことで、製品を誰もが口ずさめるまでアピールするのが手法でした。人は、モノを購入する時は、名前を知っているという要素を重視してきたからです。ところが、大量広告で商品が売れる時代は既に終わっています。モノが氾濫した現代では、知っているという事と購入するという動作が結び付かなくなってきているもです。では、購入意思を高めるためにはどうしたらいいのでしょうか。
最近の傾向としてブランド構築はブランド体験を作り上げるものに変わってきています。つまりSNSや口コミを通して製品の情報が発信されていきブランドとして認められるとという流れです。このようにして誰かがいいからと情報を流しているから買ってみようかとなるのです。実際に使った人が、書き込みをしているから具体性があります。その商品のどこが優れているのかを客観的に評価できると考えるのです。広告ではわからない良さがアピールされることで、購入したいと思うようになるのです。製造する側にはわからなかった点が、製造の現場に持ち込まれて具体化することができます。消費者に伝えるべき、ここがこの製品のポイントだと強調できる要素をアピールすることもできます。価格競争や製品の同質化・製品寿命の短縮化に打ち勝っていくことができるブランド化が図れるのです。業種・業界問わず、かつてのブランドがそのままでは永続できなくなっています。価値あるものが勝ち組のブランドになっていくのです。それこそ購入意思につながるブランド戦略です。
【企業ブランド化に必要なものとは】
企業がブランド構築をしようとすると構成要素のひとつになるのが「価値」です。この価値こそブランドになるための企画を練るうえで忘れてはならないことになります。価値のない会社やそれだけ価値あるとは思えないものは、ブランドと呼ぶにはふさわしくないという事です。安全を広告でアピールしている会社が、いくらかっこいいＣＭで安全性を強調してもリコールで社会を騒がせていては真の意味でブランドとは言えません。それが明らかになってきているのが現代の社会です。本物でなければ、品質が優れていなければブランドから排除されるのは当然の成り行きです。品質が高く、高価でも長くステータスを認められるから購入しようとするのであって、どこにでもある二流品なら購入することはないでしょう。それこそブランドがブランドとして認められる価値です。
実用することの価値は、その製品を使うことによる消費者の得られる喜びを指します。デザイン・感性が自分にフィットするというものです。「実感」「体験」から消費者がポジティブになれるものです。共鳴できる「自己実現」ができる消費者の自尊心を満足させることができるものがあることです。
これら４つの価値が揃ってこそ、企業の求めていたブランドと言えるのであって、企業が作り出したイメージでブランドの価値を出すことは、もはや時代背景を考えればできないでしょう。SMSなどが発達して、製品の情報はどこからも入ってきますし、これらの価値を認めるのは消費者自らだからです。ブランド構築に消費者の声を反映させないブランドはもはやあり得ないのです。
コンテンツマーケティングを考える上で、ブランド化はもはや避けて通ることができない価値になります。価値あることを消費者が、SMSや口コミで情報を発信してそれがブランドになります。ブランドとして認められたいという点が、企業がコンテンツマーケティングを取り入れてブランド構築をする所以です。ブランドとして消費者に認められてこそ真の意味のブランドの強みを発揮することがわかってきたからです。
