コンテンツマーケティングの記事を書く際、どのように満足のいく文章を書くか、ということはすごく難しいことだと思います。記事はアウトラインに沿って書いたけども、もう一工夫欲しいという事があるのではないでしょうか。
コンテンツマーケティングをした多くの企業が一番辛かった、難しかったことは記事の作成だと述べています。
記事というのはつまり、記事に訪れたユーザーを百パーセント満足させるためにあるものです。そのためには記事をなるべくわかりやすくする施策が必要不可欠になってきます。
この記事ではライティングの際にできる一工夫を分かりやすく説明していこうと思います。
Contents
1.ライティングの前にライター全員で議論をしよう
記事を書く際ライターがたくさんいると、意思疎通なしで記事を書きだした場合、それぞれ方向性が違っている場合があります。その場合、それぞれライターが考えている、企業がブログを通して伝えたいと思っていることが違うので、ユーザーに伝えたいことが伝えられません。
記事を書く前に話し合って相手と自分が思っていることを共有することで方向性が整理され、ライター全員が同じ質の文章を書くことができ、ライティングを通して言いたいことがよりよくユーザーに明確に伝わるようになります。
2.ユーザーのため、という意識をしたライティングで工夫しよう
コンテンツマーケティングをする際、一ユーザーがストレスや疑問に思っていることを徹底的に追及し、解説することはとても大事なことです。下記からユーザーのためにできる一工夫を解説していきます。
2.1 顧客目線になろう
顧客目線とはつまり、ユーザーならどんな気持ちで自分のホームページを見るのだろうと考えることです。
例えば、企業目線で見ると自社の商品を押したくなるという気持ちがついつい出てしまうのはわかりますが、ユーザーは自分に合った商品を選びたいと思っているはずです。それゆえ、自社目線で文章を書こうとすると自社の商品についてしか文章を書けなく、ユーザーが満足できる記事を作ることは難しいのです。
つまり、ユーザー目線になり自社の商品のことについて書くのではなく、他社の商品とも比べることで、ユーザーの満足度が得られその満足度は企業への信頼に結びつきます。
2.2 惜しみなく情報を伝えよう
惜しみなく情報を伝えることは人によっては自社の利益を減らしてしまう、とネガティブにとらえてしまうことがあるかもしれません。しかし、コンテンツマーケティングは顧客を百パーセント満足して結果を出すマーケティングです。出し惜しみをしていると、ユーザーの満足度は達成できず、他の競合サイトに負けてしまいます。
それを避けるためにはライティングの部分で惜しみなく情報を伝えることが大切です。企業の信頼に結びつくでしょう。
3.ユーザーに分かりやすい文を意識して工夫しよう
文章がきちんと整理され分かりやすい文章でなければ、ユーザーに何が言いたいか伝わりません。なるべく簡単に、分かりやすく伝える必要があります。
例えば英語で外国人に伝えたいことがあるとき、英語が喋れなければ、難しい文法や単語を使っても外国人は理解することが難しいと思います。しかし、英語が喋れなくても簡単な文法と単語を使って伝えようとすれば伝わる可能性は前者より圧倒的に高いです。
文章で書く日本語を使うことも同じことで、難しい日本語や、ややこしい文法を使えば誤解を招く可能性もあり、あまり良いとは言えません。
つまり、常に明快で分かりやすい日本語を心がける必要があります。
3.1 句読点は正しい場所につけよう
普段ソーシャルメディアを友人と使っていたりすることが多いと、句読点を付けて会話をすることが減るという人が多いのではないでしょうか。句読点は正しく使うことによってユーザーに分かりやすく説明することができます。
逆に「君は、怒りながら帰宅する友達に対して謝った」、と「君は怒りながら、帰宅する友達に対して謝った」のように間違った位置に句読点を付けてしまうと、ユーザーが困惑してしまいます。なぜなら修飾語に対してライターがかけたい言葉とユーザーがかけたと思った言葉が違うため、誤解が生まれてしまうからです。気を付けましょう。
3.2 できるだけ一文を短くしよう
主語と述語の間に距離があり、句読点などを含みすぎる長文は誤解を生み、さらに分かりにくいです。ユーザーが理解しにくいうえ、理解しようとすると時間がかかりストレスを感じることがあるので使うのはできるだけ避けましょう。
3.3 分かりやすい文かどうか、声に出して確認しよう
確認の時、ただただ読んでいるだけでは句読点のミスやややこしい文章をスキップしてしまうかもしれません。
声に出して読むことでミスに気づきやすくなり、直しやすくなります。
3.4 文字を統一させよう
文章を書くとき、数字を数字のまま書くか、漢字で書くか、固有名称の統一も見やすさを保つために気を付けなければならないことです。
例えば、ユーザーが読んでる段落に１と一があると分かりにくいと思うはずです。
また固有名称も見やすさを保つため、統一する必要があります。グーグルとGoogle、伝わることは同じですが、同じ記事に二つの言葉を混同して使えばユーザーは見にくいと思うはずです。見やすい文を作るためにこういった事も常に意識して気を付ける必要があります。
4.文字を太く、大きくして見やすくするための工夫をしよう
大事な文、ここは他の文よりひときわ目立ってほしいという時、文字を太くしたり、大きくしたりすることでさらに分かりやすい文を作ることができます。下記の技術を使うことによってユーザーにいち早く何を伝えたいかが分かるようになります。
4.1 見出しタグを使おう
見出しタグとは見出しを大きくする技術であり、h1からh2、h3と文字の大きさや用途が違います。
記事によってどの見出しタグをどの場面でつかうか変わっていきます。例えばh2は大見出しとして使いh3は中見出し、h4は小見出しと分けることによって、ユーザーにわかりやすく記事の補助ができます。
4.2 太字を付けよう
記事を読んでいるとき真っ先に目に入るのは黒字に強調された文字なのではないでしょうか。
文字を強調することで、この文章で大事なのはここです！とユーザーに意思表示ができます。
文字を強調することは、大事だということを強調するだけではありません。ユーザーが、時間がないときに大事なポイントをかいつまんだ黒字の部分を読むことで、この記事は分かりやすい、あとでしっかり読もうと思わせることが可能なのではないでしょうか。
4.3 使い過ぎに気を付けよう
例え見出し、太字であれ使い過ぎに気を付けましょう。
見出しが多すぎると、記事の内容に目が入りにくくなります。また、太字が多すぎるとどこが大切な文章なのか分かりにくくなり、やりすぎると太字が記事の普通の文字になりかねません。最悪の場合、クラウザー（グーグルがウェブサイトの情報を収集するためのロボット）が何を伝えたいのか理解できずグーグルに正しく表示されなくなります。気を付けましょう。
4.4 見やすくするためにカラフルな文字を使うのはやめよう
カラフルな文字は一見分かりやすく見せるための施策のような気にさせますが、見にくい上に、ユーザーの読む気持ちを阻害します。見やすくするために、太字とヘッダーだけをつかいましょう。
5.まとめ
ここで述べたことは小さいことも多いので例え確認しても後で見てみると文章が複雑でわかりにくかったり、まだこんな工夫ができたかな、ということもあると思います。しかしライティングで一番大事なことは、ユーザーニーズをとことん追求しユーザーが満足できるコンテンツを作ることです。
この一番大事なことを常に意識することでそれがライティングのレベルアップにつながっていくことを忘れないようにしましょう。
