コンテンツマーケティングは読者にとって有益になる情報を制作することで見込み客の育成と最終的に固定客につなげていくために行う作業です。上記一連の流れをすべて含めてコンテンツマーケティングと呼び、オンラインビジネスをするうえで必須となる部分なので知っておくといいでしょう。うまく使えばユーザーからの問い合わせが増えたりメールマーケティングを使い商談できたりするようになるので知っておいて損はないです。
具体的な流れはサイトの流入から始まり、リード獲得からリード育成、成約してリピーターの獲得といったものです。大手も取り入れているものなので注目すべき戦略です。
【BtoBの成功事例】
BtoBはビジネストゥビジネスの略で一般客ではなく法人向けのサービスを提供する取引を指します。このBtoBを行っているのがナイル株式会社でウェブコンサルティングをしています。SEOの基礎知識を学習できるオウンドメディアを展開している会社で多くのノウハウをホームページで学べるのがメリットです。ウェブマーケティングで重要になるSEOを学習できるだけでなくメールマガジンの配信にも力を入れているのが特徴、これにより見込み客の期待に応えられるように努力を行っています。
株式会社キーエンスは自動車や半導体の他に電気機器や通信といったBtoBを行っています。これまで20万社以上の企業に測定機器を提供しているのが特徴で解析機器の販売まで対応しているのが強みです。サイトへの流入を促すために自社のホームページではバーコード講座をしています。バーコードそのものの原理や選び方について紹介をするコンテンツを用意、無料ダウンロード資料といった要素を取り入れて見込み客をリピーターに変化させる努力を行っているのが特徴です。
海外向けのECビジネスを行う株式会社デジタルスタジオは多言語対応のECサイトを提供します。国内外の最新トレンドやノウハウをブログで提供して見込み客を集客している会社です。
【ソフトウェアベンダーの実例】
株式会社セールスフォース・ドットコムは世界最大規模のCRMソフトウェアベンダーを行っているサービスです。オウンドメディアとしてカスタマーサクセスと呼ばれるものを行っているのですが、こちらは企業向けに実用的な情報を配信しています。例えば企業マーケティングや営業活動といった情報からトレンドまで配信して見込み客を獲得しているのが特徴です。コンテンツ戦略は認知獲得系でビッグデータやloTといった練度情報を盛り込んでいます。
トレンド情報が多く主に新しい領域へ一歩踏み込みたい方をサポートするようなコンテンツがたくさんあるのが強みです。営業やマーケティング関係の話題に興味のある人には最適なサービスといえるでしょう。例えばリアル店舗を運営している方におすすめの顧客管理とloTの組み合わせ、地方創生で持続可能な街を作る方法といったものもあります。ビッグデータを利用して顧客の趣向や空気を分析するといった内容が多いです。
実際に株式会社セールスフォース・ドットコムで閲覧できる情報には成功企業が持つ営業マネジメントやソーシャル時代に勝てる営業スタイルといった読み物があります。リード獲得の要素は無料トライアルや動画といったものが多く無料ダウンロードできる仕組みをしているのが特徴です。主に無料で閲覧できるニュースコンテンツが多く、動画コンテンツも使い顧客のエクスペリエンスを損なわないように構成されています。
執筆は業界の著名人や専門家を使っているのでクオリティも高く魅力的です。
【ソーシャルメディアサポート会社の成功事例】
株式会社ガイアックスはガイアックスソーシャルメディアラボと呼ばれるコンテンツを展開しています。こちらは企業のソーシャルメディアの構築から運用、サポートを行っているのが特徴です。このコンテンツではソーシャルメディアマーケティングのノウハウを提供しているのが特徴で活用方法や未来を考えるビジネスハック系の記事があります。主にSNS運用担当者向けの情報を配信して顧客獲得に力を入れているのが他社との違いです。
具体的に株式会社ガイアックスで行っている読み物はインスタグラムの完全攻略マニュアルが用意されていて、フェイスブックとフィードアカウント検索の仕組みをチェックできます。また10代はソーシャルメディアをどのように使っているのか、大人たちが知らないコミュニティと意外なSNSの使い方といった読み物があるので注目です。主にSNSを活用して顧客を獲得するためのノウハウが書かれているサービスで、顧客との接点を途切れさせずに継続的な情報を配信してリピーターを獲得するための方法が書かれた構成をしています。
リード獲得の要素としてSNSでイベントの告知する記事更新告知、オンラインデモや講演から資料請求などが設置されています。自社の主力サービスとなるSNSをうまく活用して効果を上げているのが特徴、主にマーケティング担当者やウェブ担当者をターゲットに構成されています。コンテンツマーケティングを成功させるには特定のターゲットに絞るということも大事と言えるでしょう。
【MFクラウドの公式ブログは会計に関する情報を提供する】
株式会社マネーフォワードは消費者向けの家計簿アプリや中小と個人事業主に会計ソフトを販売しています。MFクラウド公式ブログを運営するサービスで会計に関係する内容の情報を提供しているのが特徴です。税金や会計に関する疑問に注目して会計に悩んでいる方や課題を抱えている企業にアプローチします。自社の商品をうまく利用してそれに関係する情報を配信することで個人事業主や担当者をサイトに誘導させる戦略です。
定款認証をスムーズに行うための手順やクリエイターのための発想術やツールの紹介を行っています。個人事業税が課せられる業種や知識を確認できるので商売では注目のお金に関係する情報を閲覧可能です。メインとしている読者はすでに会計をソフトを導入している企業や個人事業主で、自社の製品MFクラウドの基本的な価値を理解している人を対象にしています。
MFクラウドの認知獲得に重点を絞りツールの無料トライアルへと誘導する構造を作っているのが特徴です。SEOとして損益計算書や出納簿、寄附金控除といったキーワードを含み、自社製品で解決できる部分を提案しています。主にノウハウ系のコンテンツを用意することにより顧客が抱えている問題を解決できるような構造をしているのが強みです。そうすることで良きタイミングで顧客と接点を持てるように工夫を行っています。
サイト上は左部分に記事を掲載して右の部分に無料トライアルや無料ダウンロードリンクを掲載、すぐに顧客がソフトウェアをダウンロードできる構造です。
コンテンツマーケティングを成功させるにはオウンドメディアを使うのが基本です。BtoBの成功事例を確認すると企業に有益な情報を配信しています。自社の扱っているサービスに関係するコンテンツを用意して、そこから自社のサービスに誘導させるような構造を行っているのが特徴です。あくまで自社の製品と関わりのある読み物を用意するのが大事と言えるでしょう。そうすることで良きタイミングで顧客と接点を持て、優れたリードの獲得を見込めるのがメリットです。実例を見ると自社製品の性質を理解して構成するのが基本と言えます。
