コンテンツマーケティングとは、自分の会社の商品やブランドを知ってもらうためのコンテンツを用意して行うマーケティングの方法のことを言います。ストレートな広告とはまた違ったマーケティングを行えるのが大きなメリットです。ネット時代になって人々がインターネットを使用している時間はどんどんと増えています。つまり、コンテンツを配信すれば利用してもらえるチャンスはアップし続けているということです。しかし、それは他社も同じなので、いかに惹きつけるコンテンツでマーケティングを優位に進めていくかが重要となります。
【コンテンツマーケティングを行う根本的な意味とは】
コンテンツマーケティングを行う意味はいくつもありますが、中でも重要となるのが集客を続けられるコンテンツは企業にとって非常に大きな魅力となるということです。コンテンツマーケティングでは直接的な広告を出さないことも多く、そのコンテンツに興味を持った方が商品を必ずしも購入するとは限らないという特徴があります。このことだけを見ればせっかく費用を使ってコンテンツを作ったのに売り上げに繋がらなかった、というようにも感じられますが、コンテンツは残って情報を発信し続けます。面白い、興味深いコンテンツだと思ってもらえれば今後も見てくれるかもしれません。すぐに商品購入に繋がらなくてもその後に発売する商品を買ってくれる可能性が残ります。コンテンツとそれを見てくれる人がいる限り、いつでもコンバージョンに繋がるということです。商品広告の場合はその商品が売れた後は急激に影響力が下がりますが、コンテンツの場合は商品が売れても売れなくても影響力を持たせることが出来、コンテンツによっては影響力を上昇させることが出来ます。優秀なコンテンツは企業にとって大きな資産となるでしょう。ネット時代になってパソコンやスマートフォン、タブレットなどコンテンツに触れてもらいやすい環境になっています。また、各社が競うように興味を持たせやすいコンテンツを考案しているので、その中で顧客を獲得するにはやはりコンテンツマーケティングに力を入れる必要があります。
【企業と消費者では商品の情報量が違う】
企業は商品を開発する立場にあるので、当然ながらその商品に対して詳しく知っています。同種の商品同士の違いや有効な使い方なども熟知していると考えられます。しかしながら消費者はそうとは限りません。消費者の中には同じような商品の中でどれを選べばいいのか分からなかったり、使い方をそれほど知らなかったりするケースもあります。このような消費者の疑問点を解決するのもコンテンツマーケティングの重要なポイントです。消費者は疑問を持っている間は商品を購入する可能性が低く、疑問が解消されることで商品を買ってくれる可能性が高まります。また、消費者に自社の商品の知識を持ってもらうことは大切なことです。口コミやレビューなどを通じてその知識が広まっていくこともあるからです。加えて商品についての誤解を解くことにもつながります。様々な商品を発売していると何らかの理由で誤った情報が流れたり、有効でない使い方が間違って広まってしまったりすることもあります。その場合であっても商品の使い方を解説するコンテンツがあれば問題を解決することが出来ます。コンテンツマーケティングの最終的な目的は自社の商品の売り上げを向上させることですが、その過程で様々なメリットが生まれるのも特徴です。コンテンツを利用してもらって自社の商品の知識を多く持つ方が増えれば、商品の長所をますます引き出してくれることでしょう。それは消費者にとってもメリットのあることです。
【長い目で見るとコストが低いマーケティング手法】
コンテンツマーケティングは直接的に広告を出す手法ではなく、消費者に情報提供を行ったり、面白いと思わせたりする手法なのでコストが高いのではと思われることもあります。確かにコンテンツを最初に作る際には広告1つ出す時よりも高いコストがかかってしまいます。しかし、広告は基本的に期間限定なのでいずれ効力を失いますが、コンテンツの場合はコンテンツを消さない限り残すことが出来ます。そのため、長い目で見ると初期費用とわずかなプラスαでマーケティングを行えるコンテンツマーケティングの方がトータルでローコストとなるケースは多いです。また、コンテンツを一度作ってしまうとそこから新しいコンテンツに派生させたり、新たな情報提供を行ったりする際にはそれほど大きなコストはかかりません。広告とは異なり、自社の管理下で運営できるという点もメリットです。アプリはその典型例といえます。単純な広告機能だけを持つアプリはコンテンツマーケティングとはなりませんが、ユーザーへの情報発信に重きを置いているアプリはコンテンツマーケティングのコンテンツとなります。アプリを最初に制作する際には何かと費用がかかります。しかし、一度作成したアプリ上で新しい展開を行ってもそれほど費用はかかりません。加えてアプリの中での情報が増えるにつれてお客さんを呼び込みやすく、一部の方は継続的に利用してくれる可能性があります。このことこそ、コンテンツマーケティングを行う重要な意義といえるでしょう。
【ユーザーと企業の間に信頼関係を作る】
消費者が商品を購入する際にはその商品を良いと思ったから買うというケースが多いですが、中にはこの企業から出ている製品だからとにかく買ってみるというケースもあります。それは何らかの理由でその企業を消費者が気に入っているという場合に起こります。コンテンツマーケティングが登場する前であれば、このような現象はあくまで自然と起こるものであり、狙って起こすことは容易ではありませんでした。しかし、コンテンツマーケティングが一般化している現代であれば能動的に発生させることも出来ます。企業は自社の商品のアピールではなく、純粋な気持ちで消費者にとって有意義なコンテンツを発信し続けると、消費者の中にはあの企業は有益な情報を出してくれる企業だと印象が生まれます。するとその企業が出している製品を一度買ってみたいという気持ちになってもらえるかもしれません。このように消費者と企業の関係性を作り出せる可能性を秘めているのがコンテンツマーケティングです。関係性が生まれていれば長く自社の製品を使用してくれる可能性が高くなります。それは単なる1つの商品の購入にとどまらない重大な意味を持っているといえるでしょう。また、そういった消費者から要望が寄せられることにより、さらなる需要に応える商品を生み出すことも出来ます。消費者と企業の関係が出来ていれば双方向の情報発信まで可能となり、企業の運営においてあまりにも大きなメリットをもたらしてくれる可能性もあります。
コンテンツマーケティングを行う意味は非常に大きく、もはや自然と行うものという位置づけになりつつあります。ただし、即座に売り上げを向上させるマーケティング手法ではないのでその内容や初期費用については注意が必要となります。昨今では非常に多くの方がスマートフォンを持っており、その気になればどこでもインターネットを利用することが出来ます。それはコンテンツを利用してもらえる可能性が上がっているということでもあります。ネット時代の中でコンテンツマーケティングを行うことは、企業と消費者の関係性を作る上で大きな意味を持っています。
