最近、よくコンテンツマーケティングという言葉を聞くようになりました。欧米では、早くから取り入れられていましたが日本で普及したのはここ数年の事です。企業は、本気になってコンテンツマーケティングに取り組むようになりました。では、なぜ企業はコンテンツマーケティングに目を向けるようになったのでしょうか。企業がコンテンツマーケティングを始めるようになった経緯と目的を確認すれば、取り入れる効果があることが分かるはずです。企業にとってお客様は大切なパートナーです。このことを理解してコンテンツマーケティングを始める理由を明確にしていく必要があるのです。
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【なぜ日本でコンテンツマーケティングが必要になったのか】
マーケティングにＩＴの手法がとりいれられるようになったのは最近のことで、企業はいくつかの方法を試しながらコンテンスの作成やＣＭ制作などを手掛けてきました。企業の本音ではSNSやメールなどをはじめてみたがあまり反響が無かったということがあげられます。売り上げに結び付くにはどうしたらいいか、ＩＴ技術を活用すると売り上げに結び付くと思って始めたが、正直のところ数字にはあらわれてこなかったのです。そこには、時代の変化についていけない面もありました。
従来のマーケティングでは、顧客に対するテレビＣＭなどの一方的広告メッセージが主体で商品の認知度と好印象を消費者に知ってもらうことが中心でした。最近の若者は、インターナットを利用して情報収集しますから新聞をとらない人が増えています。チラシを見る機会がなくなり、一方的な宣伝ではユーザーに届かないという現象が起きているのです。そこで台頭してきたのがコンテンツマーケティングという考え方です。より購買に結び付きやすい顧客とのアプローチができるので、結果としてユーザーと信頼関係を効率的に進められることが企業にもわかってきたのです。
公告を発信する広告主の立場で分析をしてみると、従来の多くのマーケティングは、ニーズが顕在化している顧客をいかに囲い込むかに重点が置かれていました。最近新たに注目されているのが、潜在顧客を引き付ける動機付けの方法です。この動機づけの手法にコンテンツマーケティングが適していることが分かってきたのです。
【ターゲットに見てもらえなければ意味がない】
コンテンツを想定しているターゲットに届けるためには、ただ待っていただけなくいくつかの方法で拡散させることが必要です。コンテンツを拡散させ、多くの人に見てもらうことがコンテンツマーケティングには必要なのです。見てもらうことを目的にすれば、自分たちにできる手段は何かをはっきりさせることができます。コンテンツを活用することで拡散力がわいてくるのです。
では、どのような方法をとればコンテンツを拡散できるのでしょうか。まず考えられるのは、SNSを利用することで、SNSでフォローしてくれている人たちは、あなたのサイトに好意をもってくれている潜在的顧客であるだけでなく、シェアや口コミによってコンテンツを拡散してくれる可能性があります。現状SNSをはじめていない人はまず運用を初めてみることをおすすめします。まず、SNSを開設したらあなたのサイトの更新情報を知りたいというユーザーの受け皿でSNSアカウントは重要です。更新情報の配信だけは必ず行いましょう。
SNS運用といえば、「ユーザーとの関係性を高める」イメージがあります。この関係をコンテンツマーケティングの手法で利用できればいいのです。やり取りができる顧客は大事にしていくことが必要です。
【コンテンツを拡散させるためには広告を活用するのも一つの手です】
コンテンツをまず見てもらうことが、コンテンツマーケティングを取り入れる目的になることを理解していただけたと思います。それを拡散してより知ってもらうためにはどうしたらいいのでしょうか。口コミやいいねと評価してもらえることが大切です。SNSを活用する目的は、見た人の評価をもらいたいからでもあります。口コミは、拡散するための強い味方になってくれると同時に悪い面を気づかせてくれるものです。
各種SNSの記事と広告を自然に溶け込ませて、ユーザーにストレスを与えずに情報を届ける広告を用いるのも拡散には効果的です。個別のコンテンツを訴求できる広告設定画面を用意しているSNSがありますから活用することをおすすめします。他メディアの記事の関連リンクとして広告を掲載するのも効果的な方法になるのです。サービスを利用することで、膨大なトラフィックのあるニュースサイトなどに、サイトのコンテントを表示させることができるのです。
特に媒体が見ている年齢層を把握して行えば、対象を絞った拡散を期待できます。見込み度合いが高いユーザーがサイトにやってくる確率が高くなるのです。インターネットでニュースを確認する人が増えてきている現状から、見てもらいたい年齢層は重要なターゲットの絞り込みにつながります。
【良いコンテンツを作るには目的が必要】
ここでいう目的とは、自社サイトへの流入を増やすといった手段ではなくて、そのもっと根本にあるもの、それこそ見込み顧客を増やすことになるのです。見込み顧客が増えなければコンテンツマーケティングを取り入れる意味がなくなってしまうからです。良質なコンテンツを掲載することで、ブランドに対する親近感とかイメージを高めることによって、ブランドになれる存在であることを定着させることに繋がります。
ブランドにふさわしい要素があると認めた見込み客は、自らコンタクトをとろうとします。より詳細な内容を知りたいと考えるのです。この関係がコンテンツマーケットには重要なのです。一方通行の宣伝ではなく、興味を持った見込み客がコンタクトをとろうとしてくれているのです。ターゲットを絞れば購入やサービスに直接結びつく顧客に出会うことになります。電話や直接訪問で一方的に紹介するプッシュ型のマーケティングとは違ったものです。情報網が発達した現代社会ではそれでモノやサービスが売れる時代ではありません。
徹底的に顧客目線で考えたコンテンツだからこそ、それを見た人の興味をそそるのです。良いコンテンツが必要と言うのはその意味です。時には、こんなことを見込み客に教えていいのと言うほどの内容も盛り込めばより関心度あいが違ってきます。今回はどのような情報を伝えて差別化してくれるのかと心待ちするようになることもあります。
コンテンツマーケティングには良いコンテンツと取り入れる目的が重要なのは理解していただけたでしょうか。情報が氾濫する現代社会でマーケティングの手法が必要なのは間違いありません。広告の使い方もより顧客と密接に結びつけるかどうかが見込み客を増やす要素になってきています。目的をしっかり定めてコンテンツを定め、それをどのように拡散するのかという方法を決めるのが重要です。目的をはっきりせずにコンテンツマーケティングを始めると、自社サイトへ顧客を呼び込むメリットに気づくことができません。ただサイトへの訪問者を増やすだけでは意味がないのです。再度サイトへ訪問してもらえ良質なコンテンツであることが分るような仕掛けが必要になります。
コンテンツあってのコンテンツマーケットで、ターゲットをはっきりさせることで導入することの有利さが理解できます。双方向でのやり取りができることのありがたさが分ってくるはずです。
